Términos, Condiciones y Políticas de la Plataforma «Mil Tareas»
Estos términos gobiernan, regulan y constituyen el uso de nuestra plataforma, así como los términos de prestación de los Servicios (como dicho término se define más adelante) y la relación existente con los Usuarios (como dicho término se define más adelante). Cualquier persona que desee acceder, utilizar o contratar nuestros servicios deberá sujetarse a estos términos.
Aceptación de Términos
Estos términos regulan el uso de la plataforma y los servicios de asesoría ofrecidos por Mil Tareas. Al acceder, utilizar o contratar nuestros servicios, el usuario acepta cumplir con estos términos.
Declaraciones
- Mil Tareas, a través de su representante legal, declara su compromiso de proporcionar servicios de asesoría educativa, contribuyendo al desarrollo educativo y cultural de sus usuarios.
- El usuario declara ser una persona física con capacidad legal para aceptar y obligarse a los términos de este contrato, reconociendo las actividades de apoyo y asesoría proporcionadas por Mil Tareas.
- El usuario acepta otorgar su consentimiento a estos términos y condiciones mediante medios electrónicos para todos los efectos legales.
Definiciones
- Usuario: Persona física que contrata los servicios de Mil Tareas.
- Servicios: Asesoría y apoyo académico ofrecidos por Mil Tareas.
- Contraprestación: Pago realizado por el usuario a Mil Tareas por la prestación de servicios.
- Cotización: Costo establecido por Mil Tareas para la realización de trabajos académicos.
- Fecha de Entrega: Fecha acordada para la entrega del trabajo solicitado.
- Medios Electrónicos: Tecnologías para la transmisión y almacenamiento de información.
Cláusulas Relevantes
- Objeto del Contrato: Mil Tareas se compromete a prestar servicios de asesoría educativa, sujetos a las condiciones establecidas en este contrato.
- Contraprestación: El usuario pagará la cantidad estipulada por Mil Tareas para recibir los servicios solicitados.
- Forma de Pago: El pago se realizará según las indicaciones proporcionadas por Mil Tareas.
- Características del Trabajo: El usuario debe especificar las características del trabajo solicitado, incluyendo temas específicos y requisitos particulares.
- Entrega del Trabajo: Mil Tareas establecerá una fecha de entrega y enviará el trabajo al usuario por medios electrónicos.
- Correcciones: El usuario podrá solicitar correcciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del trabajo. Las correcciones estarán limitadas a los requerimientos iniciales especificados por el usuario.
- Restricciones al Usuario: El usuario no puede utilizar los trabajos entregados como propios ni divulgarlos públicamente sin autorización de Mil Tareas.
- Derechos de Autor: Mil Tareas retiene los derechos de autor sobre los trabajos realizados y se reserva acciones legales en caso de infracción.
- Propiedad Intelectual: Todos los trabajos realizados están protegidos por leyes de derechos de autor. El usuario no podrá distribuir, reproducir ni comercializar el contenido sin autorización previa por escrito.
- Consentimiento del Usuario: El usuario acepta estos términos y condiciones al contratar los servicios de Mil Tareas.
Políticas de Reembolso y Cancelación
- Reembolsos: No se realizarán reembolsos una vez iniciado el trabajo académico. Si el usuario no está satisfecho con el servicio, podrá solicitar correcciones dentro del plazo establecido.
- Cancelación: El usuario podrá cancelar el servicio únicamente antes de que inicie el trabajo. Si el trabajo ya está en proceso, no se otorgará reembolso.
Confidencialidad y Uso Justo
- Confidencialidad: Mil Tareas se compromete a tratar como confidenciales los datos personales y toda la información proporcionada por el usuario.
- Uso Justo: Los servicios proporcionados están diseñados como herramienta de apoyo académico. El usuario se compromete a no presentar los trabajos entregados como propios ni utilizarlos para fines no educativos.
Limitación de Responsabilidad
Mil Tareas no será responsable por:
- Uso indebido de los trabajos entregados por el usuario.
- Retrasos causados por fallos en los medios electrónicos, fuerza mayor u otros factores externos.
Medios de Pago
Mil Tareas acepta pagos a través de transferencia bancaria y plataformas digitales. Los costos están expresados en [moneda], y cualquier comisión bancaria será cubierta por el usuario.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes aplicables en Lima, Perú. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima.
Idioma del Contrato
Este contrato está redactado en español. En caso de discrepancias con versiones traducidas, prevalecerá la versión en español.
Reembolsos
La empresa se compromete a procesar reembolsos únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Retraso en la Entrega: Si Mil Tareas no entrega el trabajo dentro del plazo acordado y no se ha llegado a un acuerdo sobre una nueva fecha, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso.
- Mala Calidad Documentada: Si el cliente presenta evidencia escrita y verificable de que el trabajo no cumple con los requisitos establecidos, se evaluará un reembolso parcial o total, dependiendo del caso. La evaluación incluye:
- Informe del profesor o institución educativa.
- Documento con un mínimo del 95% de similitud con el trabajo proporcionado.
- Cancelación del Pedido: El cliente podrá cancelar su pedido solo antes de que comience el trabajo. En estos casos, se retendrán los costos asociados al alcance del trabajo realizado hasta el momento de la cancelación.
Casos en los que no se otorgará reembolso
- Negativa a realizar ajustes: Si el cliente no solicita correcciones y exige un reembolso sin proporcionar evidencia suficiente.
- Cambio de Opinión: Si el cliente decide no necesitar el trabajo después de que este haya comenzado.
- Cumplimiento del Pedido: Si el trabajo fue entregado a tiempo y cumple con los requisitos iniciales especificados.
- Plagio por Omisión de Especificaciones: Garantizamos un porcentaje de similitud menor al 30%. Si se requiere un nivel inferior y esto no fue indicado al hacer el pedido, no será motivo de reembolso.
- Periodo de Garantía Expirado: Si han transcurrido los 14 días naturales del plazo de corrección.
Proceso de Reclamos
- El cliente debe enviar una solicitud de reclamación al correo contacto@miltareas.com, incluyendo:
- El formulario de reclamación completo (solicitado al soporte).
- Evidencia del pago realizado y documentos relacionados.
- Revisión de Reclamos: El departamento de calidad evaluará la solicitud en un plazo de 14 días hábiles. En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta 30 días.
- Resultados: Una vez resuelta la reclamación, se informará al cliente sobre la decisión y, en caso de reembolso, este se procesará dentro de 3 días hábiles.
Cómo Funciona el Servicio
- Registro del Pedido: Un agente personal contactará al cliente tras dejar su solicitud en el sitio web para confirmar las condiciones del pedido.
- Confirmación del Trabajo: Una propuesta formal se enviará con las condiciones, el costo y el plazo del trabajo.
- Entrega del Trabajo: Una vez completado, el trabajo será revisado para garantizar calidad, originalidad y cumplimiento con los términos acordados. El cliente lo recibirá vía correo y WhatsApp, junto con un informe de plagio.
Fecha de Última Actualización
06/01/2025